Question 1

Comment réserver un soin ?

Accepted Answer

Vous choisissez d'abord le mode « à domicile » ou « en salon », puis la professionnelle qui vous convient près de chez vous : ses prestations et ses tarifs, qu'elle fixe librement, sont affichés avant paiement. Vous choisissez ensuite un créneau réellement disponible dans son planning et vous réglez en ligne de manière sécurisée. La confirmation arrive par email.

Question 2

Les soins ont-ils lieu à domicile ou en salon ?

Accepted Answer

C'est vous qui choisissez lors de la réservation : à domicile, la professionnelle se déplace chez vous ; en salon / institut, elle vous reçoit. Certaines professionnelles proposent les deux. Le maquillage semi-permanent et ses retouches sont proposés uniquement en salon, pour des raisons d'hygiène et de matériel.

Question 3

Que se passe-t-il si j'ai des allergies ?

Accepted Answer

Vous pourrez préciser vos allergies et sensibilités lors de votre demande. La professionnelle adaptera les produits utilisés et pourra réaliser un test de tolérance en amont si elle l'estime nécessaire, notamment pour les colorations et les soins du regard.

Question 4

Comment devrai-je me préparer avant le soin ?

Accepted Answer

Peu de choses : la professionnelle apportera son matériel et ses produits. Prévoyez un espace dégagé, une prise électrique et, selon la prestation, un point d'eau. Pour un soin du visage, une peau démaquillée ; pour les ongles, des mains ou des pieds propres et sans vernis classique ; pour une épilation, une peau propre et sans crème ; pour la coiffure, des cheveux démêlés ; pour le maquillage et la beauté du regard, une zone démaquillée ; pour un massage, un espace calme et des serviettes.

Question 5

Quelle est la durée moyenne d'une prestation ?

Accepted Answer

Elle varie selon le soin : de 15 minutes pour une retouche sourcils à 1h30 pour un massage ou une coiffure événementielle. La durée exacte est indiquée sur chaque fiche prestation.

Question 6

Pourrai-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui, depuis votre espace client. Plus de 24 h avant le rendez-vous, l'annulation est gratuite (remboursement de 100 %). Entre 12 h et 24 h avant, 70 % du montant payé sont remboursés ; moins de 12 h avant, 50 % sont remboursés. Les frais retenus sont affichés avant confirmation. En cas d'absence au rendez-vous, après signalement d'arrivée de la professionnelle et une tolérance de 5 minutes, aucun remboursement n'est effectué.

Question 7

Comment s'effectuera le paiement ?

Accepted Answer

Le règlement se fera en ligne, de manière sécurisée, au moment de la demande de rendez-vous. Il s'agira d'une pré autorisation. Votre facture sera disponible dans votre espace.

Question 8

Que faire après la prestation ?

Accepted Answer

Après une beauté du regard, évitez l'eau, la vapeur et le mascara les premières heures et brossez délicatement vos cils. Après une pose d'ongles, portez des gants pour les tâches ménagères et hydratez vos cuticules. Après une épilation, laissez la peau au repos et évitez sauna, hammam, piscine et exposition au soleil dans la journée. Après un soin du visage, laissez la peau respirer et protégez-la du soleil. Après une coiffure ou une couleur, espacez les shampooings et utilisez des produits doux. Après un massage, buvez de l'eau et évitez les efforts intenses.

Question 9

Quel entretien après un maquillage semi-permanent ?

Accepted Answer

Pendant la cicatrisation, évitez les activités et environnements qui humidifient fortement la zone ou provoquent une transpiration importante, notamment le sport intensif, le sauna, le hammam, la piscine et les bains prolongés. Évitez également les frottements, le maquillage et les produits cosmétiques non recommandés sur la zone ainsi que l'exposition directe au soleil et aux UV. Ne grattez pas les éventuelles petites croûtes et laissez-les tomber naturellement. Suivez les conseils d'entretien transmis par votre professionnelle, qui peuvent varier selon la zone traitée (sourcils, lèvres ou yeux).

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