Informations légales
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2026
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la réservation et la fourniture des prestations de beauté proposées sur la plateforme Mad Beauty, à domicile ou en salon, par des professionnelles indépendantes. En passant commande, la cliente accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Services proposés
Mad Beauty met en relation des clientes avec des professionnelles de beauté indépendantes. Les prestations sont décrites sur la page Services et peuvent être réalisées à domicile, sauf mention contraire (ex. : maquillage semi-permanent, réservé en salon).
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de déplacement éventuels sont calculés lors de la réservation en fonction de la distance entre l'adresse de la cliente et la professionnelle. Le montant total est confirmé avant paiement.
4. Réservation et paiement
La réservation devient ferme après paiement en ligne sécurisé. Mad Beauty utilise un prestataire de paiement externe pour encaisser les transactions. La professionnelle reçoit la confirmation de la réservation et peut accepter ou refuser la prestation dans les délais indiqués.
5. Annulation et modification
La cliente peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant celui-ci via son espace client. Passé ce délai, la prestation est considérée comme due et ne donne pas lieu à remboursement, sauf cas de force majeure justifié. Les conditions d'annulation spécifiques à chaque professionnelle sont également applicables.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, les prestations de services beauté et de bien-être réservées pour une date ou une période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation. Toute annulation est donc traitée selon les conditions de l'article 5.
7. Responsabilité
Mad Beauty agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas responsable de l'exécution de la prestation elle-même. La professionnelle est seule responsable de la qualité, de la sécurité et de la conformité de la prestation réalisée. En cas de litige, la cliente doit contacter directement la professionnelle concernée.
8. Assurance et réclamations
Chaque professionnelle est tenue de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) pour exercer sur la plateforme. Les réclamations relatives à une prestation doivent être adressées dans les 48 heures suivant le rendez-vous via le formulaire de contact ou l'espace client.
9. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des réservations et au suivi des prestations. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Mad Beauty et aux obligations légales en vigueur.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Mad Beauty.